Política de privacitat

Política de privacitat

Última actualització: 10 d’abril de 2025

Aquesta Política de privacitat descriu com arcmodacat (en endavant, el “Lloc”, “nosaltres” o “nostre”) recopila, utilitza i divulga la seva informació personal quan visita o utilitza els nostres serveis, realitza una compra a arcmodacat.cat(en endavant, el “Lloc”) o es comunica amb nosaltres de qualsevol altra manera en relació amb el Lloc (col·lectivament, els “Serveis”). Els termes “vostè” i “seu” fan referència a vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui com a client, visitant del lloc web o qualsevol altra persona la informació de la qual hàgim recopilat d’acord amb aquesta Política de privacitat.

Si us plau, llegeixi atentament aquesta Política de privacitat.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reglamentaris. Publicarem la Política de privacitat revisada al Lloc, actualitzarem la data de “Última actualització” i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la legislació aplicable.

Recollida i ús de la seva informació personal

Per prestar els Serveis, recopilem informació personal sobre vostè de diverses fonts, com s’indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactua amb nosaltres.

A més dels usos específics que s’estableixen a continuació, podem utilitzar la informació que recopilem per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir amb qualsevol obligació legal aplicable, fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d’altres.

Informació personal que recopilem

Els tipus d’informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactua amb el nostre Lloc i de com utilitza els nostres Serveis. El terme “informació personal” es refereix a la informació que l’identifica o descriu individualment, així com a la informació que pot relacionar-se o associar-se a vostè. Les seccions següents descriuen les categories i tipus específics d’informació personal que recopilem.

Informació que recopilem directament de vostè

La informació que ens envia directament a través dels nostres Serveis pot incloure:

  • Detalls de contacte: nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.

  • Informació de la comanda: nom, adreça de facturació, adreça d’enviament, confirmació de pagament, correu electrònic i número de telèfon.

  • Informació del compte: nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.

  • Informació d’atenció al client: informació que vostè decideix incloure en les comunicacions amb nosaltres, com ara quan envia un missatge a través dels Serveis.

Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcioni directament certa informació sobre vostè. Pot optar per no proporcionar aquestes dades; no obstant això, això pot impedir-li utilitzar o accedir a aquestes funcions.

Informació que recopilem sobre el seu ús

També podem recopilar automàticament certa informació sobre la seva interacció amb els Serveis (en endavant, “Dades d’ús”). Per a això, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (en endavant, “Cookies”). Les Dades d’ús poden incloure informació sobre com accedeix i utilitza el nostre Lloc i el seu compte, inclosa informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la seva connexió de xarxa, la seva adreça IP i altra informació sobre la seva interacció amb els Serveis.

Informació que obtenim de tercers

Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, entre els quals s’inclouen venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en el nostre nom, com per exemple:

  • Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com Shopify.

  • Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el seu pagament amb la finalitat de preparar les seves comandes i proporcionar els productes o serveis que ha sol·licitat i, així, poder complir amb el nostre contracte amb vostè.

En visitar el nostre Lloc, obrir o fer clic en els correus electrònics que li enviem o interactuar amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb els quals treballem, podrem recopilar automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com ara píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques externes i cookies.

Tota informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Consulteu també la següent secció, Llocs web i enllaços de tercers.

Ús de la seva informació personal

Prestació de serveis i productes

Utilitzem la seva informació personal per prestar-li els Serveis i, així, complir amb el nostre contracte amb vostè, el que inclou el processament dels seus pagaments, la preparació de les comandes, l’enviament de notificacions relacionades amb el seu compte, així com amb les seves compres, devolucions, canvis o altres transaccions, amb la finalitat de crear, mantenir i administrar el seu compte, organitzar l’enviament, facilitar les devolucions o els canvis, a més d’altres característiques i funcionalitats relacionades amb el seu compte. També podem millorar la seva experiència de compra permetent que Shopify vinculi el seu compte a altres serveis de Shopify que vostè decideixi utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la seva informació segons el que estableix la seva Política de privacitat i la seva Política de privacitat del consumidor.

Màrqueting i publicitat

Podem utilitzar la seva informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara enviar-li comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com per mostrar-li anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l’ús de la seva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant en el nostre Lloc com en altres llocs web. Si és resident de l’EEE, la base legal d’aquestes activitats de processament de les dades és el nostre interès legítim per a la venda dels nostres productes, de conformitat amb l’art. 6 (1) (f) del RGPD.

Seguretat i prevenció de frau

Utilitzem la seva informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si decideix utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè serà responsable de mantenir segures les credencials del seu compte. Recomanem fermament que no comparteixi amb ningú el seu nom d’usuari, la seva contrasenya o altres detalls. Si creu que el seu compte s’ha vist compromès, posi’s en contacte amb nosaltres immediatament. Si és resident de l’EEE, la base legal d’aquestes activitats de processament de les dades és el nostre interès legítim per mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vostè com per a altres clients, de conformitat amb l’art. 6 (1) (f) del RGPD.

Comunicacions i millora del servei

Utilitzem la seva informació personal per prestar-li serveis d’atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això és del nostre interès legítim per poder respondre davant vostè, així com per prestar serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè de conformitat amb l’art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Com molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza cookies. Per obtenir informació específica sobre les Cookies que utilitzem relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulteu https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilitzem Cookies per operar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (el que inclou recordar les seves accions i preferències), així com per realitzar informes i estadístiques i comprendre millor la interacció de l’usuari amb els Serveis (en el nostre interès legítim d’administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin Cookies al nostre Lloc per personalitzar millor els serveis, productes i la publicitat del nostre Lloc i altres llocs web.

La majoria dels navegadors accepten les Cookies automàticament per defecte, però vostè pot optar per configurar el seu navegador perquè elimini o rebutgi les cookies a través dels controls del seu navegador. Tingui en compte que eliminar o bloquejar les Cookies pot afectar negativament la seva experiència d’usuari i pot fer que alguns dels Serveis, incloses certes característiques i funcionalitats generals, funcionin de manera incorrecta o deixin d’estar disponibles. A més, és possible que el bloqueig de Cookies no impedeixi completament compartir la informació amb tercers, com els nostres socis publicitaris.

 

Divulgació de la seva informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la seva informació personal a tercers amb finalitats contractuals, legítimes o altres raons segons aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

  • Proveïdors i tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, informes i estadístiques de dades, serveis d’atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació i enviament).

  • Socis comercials i de màrqueting per mostrar-li publicitat i prestar-li serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat.

  • Quan vostè indiqui, sol·liciti o consenti de qualsevol altra manera que divulguem certa informació a tercers, com ara per enviar-li productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió amb el seu consentiment.

  • Amb les nostres afiliades o de qualsevol altra manera en l’àmbit del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de dirigir un negoci amb èxit.

  • En relació amb transaccions comercials, com ara fusions o fallides, per complir amb les obligacions legals aplicables (incloent respondre a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i d’altres.

Divulguem les següents categories d’informació personal i informació personal confidencial sobre els usuaris per als fins descrits anteriorment en "Recollida i utilització de la seva informació personal" i "Divulgació de la seva informació personal":

Categoria Categories de destinataris
Identificadors com detalls bàsics de contacte i informació específica de comandes i comptes Proveïdors i tercers que presten serveis en nom nostre (com proveïdors de serveis d’Internet, processadors de pagaments, socis de compliment, socis d’atenció al client i proveïdors d’informes i estadístiques de dades).
Informació comercial, com dades de comandes, informació de compres i informació d’atenció al client Socis comercials i de màrqueting.
Internet o altra activitat de xarxa similar, com dades d’ús Afiliades.
Dades de geolocalització, com ubicacions determinades per una adreça IP o altres mesures tècniques Afiliades.

No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el seu consentiment o amb la finalitat de deduir característiques sobre vostè.

Amb el seu consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting com s’indica a continuació.

Contingut generat per l’usuari

Els Serveis poden permetre-li publicar ressenyes de productes i altre contingut generat per l’usuari. Si decideix enviar contingut generat per l’usuari a qualsevol àrea pública dels Serveis, aquest contingut serà públic i accessible per a qualsevol persona.

No controlem qui tindrà accés a la informació que vostè decideixi posar a disposició d’altres. Així mateix, no podem garantir que les parts que tinguin accés a aquesta informació respectin o protegeixin la seva privacitat. No som responsables de la privacitat o seguretat de cap informació que vostè posi a disposició del públic, ni de l’exactitud, l’ús o el mal ús de qualsevol dada que divulgui a tercers o rebi d’aquests.

Llocs web i enllaços de tercers

El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueix enllaços a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, hauria de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que es troba en ells. La informació que vostè proporcioni en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que comparteixi en plataformes de xarxes socials externes, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d’aquestes plataformes externes, sense limitació quant al seu ús per part nostra o per part de tercers. La nostra inclusió d’aquests enllaços no implica, per si sola, cap tipus de promoció del contingut d’aquestes plataformes o dels seus propietaris o operadors, excepte el divulgat en els Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a l’ús per part de menors, per la qual cosa no recopilem de manera intencionada cap informació personal sobre menors. Si vostè és pare o tutor d’un menor que ens ha proporcionat la seva informació personal, pot comunicar-se amb nosaltres a través de les dades de contacte que s’indiquen a continuació per sol·licitar la seva eliminació.

A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement real que “compartim” o “venem” (entenent aquests termes tal com es defineixen en la llei aplicable) informació personal de menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la seva informació

Tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens enviï no estigui segura mentre estigui en trànsit. Per tant, recomanem que no utilitzi canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.

El temps de conservació de la seva informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el seu compte, prestar els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els seus drets

Depenent d’on visqui, és possible que tingui alguns o tots els drets que s’enumeren a continuació respecte a la seva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, per la qual cosa poden aplicar-se només en determinades circumstàncies, la qual cosa ens permetria rebutjar la seva sol·licitud en determinats casos i segons ho permeti la llei.

  • Dret d’accés/coneixement: És possible que tingui dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vostè, inclosos els detalls relacionats amb les formes en què utilitzem i compartim la seva informació.

  • Dret de supressió: És possible que tingui dret a sol·licitar la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.

  • Dret de rectificació: És possible que tingui dret a sol·licitar la rectificació de la informació personal errònia que conservem sobre vostè.

  • Dret de portabilitat: És possible que tingui dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar la seva transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.

  • Dret a donar-se de baixa de la venda, l’ús compartit o l’enviament de publicitat dirigida: És possible que tingui dret a sol·licitar que no "venem" ni "compartim" la seva informació personal o que optem per no processar la seva informació personal amb finalitats d’enviament de "publicitat dirigida", tal com es defineix en les lleis de privacitat aplicables. Tingui en compte que si visita el nostre Lloc amb el senyal de preferència de cancel·lació del Control Global de Privacitat habilitada, depenent d’on es trobi, això es tractarà com una sol·licitud de cancel·lació de participació en la "venda" o l’"ús compartit" d’informació per al dispositiu i el navegador que utilitza per visitar el Lloc.

  • Restricció de processament: És possible que tingui dret a sol·licitar que aturem o restrenyim el processament de la informació personal.

  • Revocació del consentiment: Sempre que depenguem del seu consentiment per processar la seva informació personal, és possible que tingui dret a retirar aquest consentiment.

  • Apel·lació: És possible que tingui dret a apel·lar la nostra decisió si ens neguem a processar la seva sol·licitud. Per a això, pot respondre directament a la nostra denegació.

  • Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-li correus electrònics promocionals i vostè pot donar-se de baixa en qualsevol moment a través de l’opció per cancel·lar la subscripció que està disponible en els correus electrònics que enviem. Si es dóna de baixa, és possible que encara li enviem correus electrònics no promocionals, com els relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi realitzat.

Pot exercir qualsevol d’aquests drets on s’indica al nostre Lloc o posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació.

 

Reclamacions

Si té alguna reclamació sobre com processem la seva informació personal, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte indicades a continuació. Si no està satisfeta amb la resposta proporcionada, i depenent d’on visqui, pot tenir dret a apel·lar la nostra decisió contactant-nos novament o bé presentant la seva reclamació davant l’autoritat local competent en matèria de protecció de dades.
Per a residents de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), pot trobar una llista de les autoritats de protecció de dades aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Usuaris internacionals

Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la seva informació personal fora del país on resideix. També pot ser processada per personal, proveïdors de serveis i socis situats en altres països.

Si transferim la seva informació fora d’Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea, o contractes equivalents emesos per l’autoritat competent del Regne Unit, tret que la transferència es faci a països amb un nivell adequat de protecció.

Contacte

Per a qualsevol dubte sobre les nostres pràctiques de privacitat o per exercir els seus drets, pot contactar-nos a:

Correu electrònic: info@arcmoda.cat

A efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, i tret que s’indiqui el contrari, som els responsables del tractament de les seves dades personals.